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確かに路上でのトラブルの際に「今どこからですか？」と質問されて、冷静に答えるのはなかなか腹が据わってないときついかもしれない。
それでも質問に応じて具体的にしていくものなんですよね。
相手も必死でしょうし、またこちらも現場での経験からより具体的に間違わないようにすることが大事なので。
現場の間違いは本当に要らぬストレスと時間のロスをまねくだけですから。

しかし、そんなことが通じない相手もいるのを今日は書きたいですね。

エンドーユーザーでは今のところ経験がないです。
あるのは保険会社などの手配を代理担当するアシスタント会社。
ユーザーさんから上がった情報を伝言ゲームのようにそのまま租借せず委託業者に伝えてくるのです。
何号線の○○あたり、何が見える・・・これで、あとは電話で連絡しながら探せと言わんばかり。
もちろん自動車運転中の電話は法律で禁止されているのに、そんなことはお構いなしだ。

弊社はブルーツースでハンズフリーを採用しているので、取り締まりに遭うことはないのだが、携帯電話がスマートフォンなので通話料が高いため通話の際はインターネット電話を使っている。ただこのOSがブルーツースのバージョンに合わず、発信の際はハンズフリーでは掛けられないのです。

さて、今日は裾野市の十里木でトヨタウィンダムのインロック。
十里木は裾野市の地番表記には載っておらず、周辺の別荘地を称してそう言うのだ。
その十里木の何番地とか言い出したもので、それは別荘番号ではないのか？と質問したらあっさり認めた。
当然カーナビでもグーグルマップでも表示されない。
挙句にどこの別荘かと質問した（多分、富士急だろうが）のだが・・・不明。

一応手数料跳ねるのだからそれくらいはきちんとして依頼してほしいもの。
更に「お客さんがもし分からないと言ったら？」と聞きもせず反論してくる有様。
せめて住宅番地は示して欲しいと頼んだら、

「では一度聞いてみて、必要あればまた電話します」

・・・だって、要は断りの一言になってしまった。
Reaaaaaaaaaly（ま～～～～～～じかよ！）テキサスオヤジ風

普通なら、一度は聞いてみるものだと思うし、それが依頼先へのエチケットだと思うけどなあ。
それに、ここ（弊社）が仕事的にも地理的にも適しているし、過去の仕事状況からも適任と思い連絡くれただろうに、少し質問したらまるでそれが反協力的姿勢と判断されてしまったようです。
それじゃ委託先は無言のイエスマンで現場に向かえとでも言いたいのだろうか？

遠い現場や誰もできない技術仕事、そんな時も進んで作業に向かって信頼を作ってきたの、たった一言でこれかい？

もちろん、とことん聞く業者もいる。
当然、ここからはその後も連絡がなく、どこか自分たちの言葉だけで理解できちゃうスーパーマンに頼んだんだと思う。

まあ現場で、あっちじゃないこっちじゃないとウロウロするのはストレスだから良い仕事にはならないでしょう。
更に作業代金もケチるだろうし・・・切れちゃうよ。

「早く来て！」
「そちらはどこですか？」
「ここはここ！」
「ここはどこですか？」
「ここは・・・分からない」
「分からないではスムーズに向かうのは難しい。」

間違ったこと言ってないよな？
もちろん今後の付き合いは考え直したいものですが・・・やっぱりデフレ不況の世の中、鵜呑みにする委託業者はゴマンといるんでしょうね。
ウチの抵抗など助言にもならない・・・犬死かな？・・・とりあえず愚痴っておきます。

面倒なのは仕事ではなく建物の保守管理についてなんです。

某ドラッグストアチェーン店で鍵はあるけど開錠できないので開けて欲しいという依頼でした。
装着されていたシリンダーはミワU9でピッキングで開けるのは不可能・・・初期のタイプなら何回かまぐれでも開錠状態で回ったことはあるんですが、ダミーの溝が切られてからはまずまぐれもなくなりました。
したがって壊すしか手がないのですが・・・。

いやいやその前にまだやれることがある。
サムターン回しの入るスペースができたので、ズルイですがそちらで開けました。

開けばとりあえず店はオープンできますが、閉められません。
いつもなら、原因究明と対策でシリンダーを外して分解するのですが・・・。

最近のこうしたチェーン店の建物ってリース物件が多いんです。
それこそ建物の保守管理がセットになったリース契約を結んでいたりして、勝手に修理ができないんです。
このドラッグストアも店長といえども雇われでオーナーではないため決裁権はなく、本部と連絡係でしかありません。
開けること自体は緊急性で小口支払で対応するとして、その先の修理は・・・で揉めてました。
こなってくると面倒くさい、これで保守会社が前面に出てきてアレコレ指導されるとうざったさも倍増してしまいます。

時々、外食チェーンやコンビニの保守点検サービスをしている会社から鍵関係の静岡県でのメンテンスが入ると連絡があるのですが、とにかく対応が面倒くさい。
仕事とはいえたまにキレたくなります。

定時の開店より約２０分遅れで開錠後に開店できたものの、店長の上司なのかスーパーバイザーなのか・・・女性の管理職らしきが現れ、店長に対応を叱責。
開店を優先しもっと早く鍵業者を呼ぶべきだとか・・・そんなこと言っても、店長だってどこに電話したら良いか分からなかったはず。
開店前に何人の客が来たのか？・・・って事故なんだから仕方がないでしょ！！
まあ確かに朝っぱらから買い物客が結構いるもんだと感心したけど。

そして２０分後ようやく、今後の対応が決まったのです。
面倒なこと言うなら、管理会社の方でシリンダーの交換でもして欲しいもの・・・と思えば、鍵に関しては対象外だとか。
まあブラックボックスみたいなものかもしれませんからね。

早速分解しまずは原因究明・・・、１番目のディスクタンブラーのスプリングに異常あ～り！
折れまがった跡があり、１番ディスクをきちんと鍵の高さに押しあてられなかった様子。
このスプリングのみを廃品で分解した部品から取り出し交換・・・他はゴミなど異物も無く問題なし。
ただこれだけのことではあるが、鍵も専門業者じゃなければ、できないでしょう。
単なる交換だけなら誰でもできるでしょうが、その中身をバラシ、原因を突き止めて対策・・・新品部品にした方が早いですね。

でも、今日はなかなかやりがいもあり楽しい現場だったんじゃないでしょうか？
 

別にGDP世界第三位（中国の粉飾が事実なら二位でしょう）日本に外国人がいても不思議な話ではないのですが、正直日常生活で外国人とせっすることはあまりありません。

いや、ウチの隣はフィリピン人の奥さんだったかな。
父兄参観に行けば・・・こんな片田舎でも意外と多い国際結婚。

しかし、基本的に日本語で相手の国の言葉を使ったり、お互い一番意思疎通ができそうな英語を介することはまずない。

そういえば、私のフェイスブックは結構外国人の友人がいる。
国籍で言うと、タイが一番多く、ロシア、フィリピン、スウェーデン、中国、アルゼンチン、オーストラリアかな？
英語圏なのはオーストラリアくらいで、あとは皆、母国語が他にある国ばかり。
実際メールなどで知り合って、並べてみると、そんな意外と面白い共通点だったりすることに気が付きました。
彼らとは実際に会った人もいるし、中には日本に来た人もいます。
話す言語はやはり一番共通な英語。

私自身は読み書きはなんとかできるのでメールではそんなに不自由はないのですが、流暢に話せません。読むことは日常的にできても聞くことはなかなか縁がない。
耳の悪い人は話もぎこちない様に私もそうです。
外国に行くとして、ここ最近はタイ中心ですが大体４日のスケジュールで１日目は英語でも慣れずにキョロキョロし、２日目になんとか話てみようとし、３日目に意外と慣れ始め、４日目の帰国日にやっと英語で考えるようになるんです。
英語で物事を考えると、言葉も必然的に出るし、聞く方も脳が日本がじゃないんだって感じで噛み砕いてくれるんです。
でも帰国してまた元に戻るの繰り返し。
また母国語が英語圏じゃない人なので、お互いに間違いがあるかも・・・という疑心暗鬼で相手に分かりやすく話すし、また相手を分かろうとするから結構意思疎通ができるんです。
英語圏の人に話しかけると、分かってるだろと言わんばかりの口語で逆に分からなかったり。

さてさて話を戻すと、この仕事でも外国人からの仕事は時々あります。ただ、基本的に市中で外国語って通じないもので、大体通訳や代理人が付きそうことが多いです。
でもたどたどしい日本語でペルー人やフィリピン人からの依頼はありましたね。
ペルー人やブラジル人だと、時に英語も通じないことがありました。あれはあれで来日する方もよく来るなあと思ったりしました。

今日はアパート管理会社から、鍵の不具合による交換のみの外国人からの依頼で、名前からアメリカ人かな？・・・と思ったら実にそうでした。
通訳が付くと言ってましたが、まあ英語圏ならなんとかなるでしょ。
過去には日本語のできるイギリス人やタイ人、飲み屋勤めの中国人なんてのはありましたね。
今年ではインド人があったなあ。この時はインドなら英語は通じるべと思い、全部英語で応対しましたが、割と上手くやれたんじゃないでしょうか？
でもインド人ってスーツ着てても裸足で外に出ること気にしないみたいで・・・ああ、やっぱりというか、確認できたというか・・・。

今日は名前からてっきり男性かと思いこんでました。もっとも女性名なんですよね、よくよく考えたら。
日本人と歩いてくる白人女性に、あれ？・・・と思ってしまい、用意してた言葉がMrだったので、慌てて頭を整理しました。

まあ、この対応くらいは英語でできるのですが、余計な話になると少ししどろもどろになっちゃうでしょう。
でも、英語を話すのってなんか面白い、言葉というよりパズルをしている感じです。
普段学問でしか使わない言葉なので、それを相手が理解してくれるのも面白いし、相手の言葉を理解できるのも面白いです。

ただ、ここで主張したいのはタイでもカンボジアでも労働者だって英語を使うんです。
タイではエアコンが具合悪いと言えば飛んできた設備屋は作業員と監督でしょうが、監督は英語でちゃんと謝罪できたし。
カンボジアも運転手だってカタコトでも英語、ホテルのフロントなんかは感情入り交えての英語だったり（逆によく分からなかった）。
教育も民度も高いと言われる日本、職人だって教養の範囲で英語使ってやろうじゃないですか！ど～んときやがれ。

色々な過失に対して文化の違いから態度の違いはあるけど、そこは日本流で堂々と主張するものは主張で良いと思います。
なんでもお客様第一主義ではなく、理不尽は理不尽で・・・その方が相手には結構伝わる感じです。

でもアメリカから来た金髪の女の子・・・珍しいせいかやっぱ良いなあ。


 

最近、とんと御無沙汰していたホーム金庫のダイヤル開錠が久々に入電。

金庫はこの辺の鍵屋さんあまりやらないのか、割と受注率が高いんです。
それにホーム金庫だと非常に効率的に作業ができる。。。大好き

なんか以前、松崎でホーム金庫開けた時に開錠方法がYoutubeだかに載ってるとか言われたんですけど、その方は開けられなかったようです。
そりゃそうでしょ、何事もスパイスがあるものです。
マニュアル通りに事が進むのなら職人はいりません。
それこそ、ダイヤル番号を忘れた人にはそのマニュアルをメーカーが提供すれば良いのですから。

開け方はまあかくかくしかじかですが、１分は掛らずに開きました。
もちろん数字の並びによっては手こずる時もあります。
私の開け方は万有引力の法則を使った開け方で、それが分かれば本当になんじゃこりゃというものです。

今回は金庫を使ってる方が年配の方で、普段はダイヤルは使用せず鍵のみで開閉してたそうです。
これと似たケースがダイヤルをテープで固定する人。
ダイヤルに触れなくてもずれることがあるんです。
 

本来なら開錠後に番号を調べてあげるのですが、４回番号を合わせるこのダイヤル錠は面倒と言うので外しました。
厳密には外観は変わらないので外したのではなく、ダイヤル操作を必要としない従来の鍵のみで済むような対策をしました。

金庫は実質のツーロックで、それを鍵のみのワンロックにするリスクは出てしまいます。
しかし、普段はダイヤル合わせっぱなしなので、ある意味で同じなんですよね。

でも、金庫の案件、本当に減りました。

以前は葬儀中に呼ばれたこともあったんですけどね。。。来い来い金庫の開錠。

アパート管理会社から鍵の紛失による開錠とシリンダー交換が入電した。
もちろん情報はそろっており何も疑うことは無く、現場で必要な身分証を提示してもらえばOKなのです。

ところが、まず開錠前に会社契約なため会社のIDカードを見れば、普通に日本人名が記載されて会社名も入っていて疑いは無い。
そして開錠後に室内から運転免許証で個人の確認を行うのですが、個人名の後ろにカッコ書きで朝鮮人名が。

もちろん、作業としては問題ないし、これが何かの犯罪でもない。
むしろこの依頼者は普通の日本人より、もしかしたら謙虚な振る舞いだったかもしれません。
朝は９時前でも「朝早くからすみません。すぐに来てもらえるなんて助かりました。」
あまりここまで言う純粋な日本人もいない。
逆に横柄な人は多い。
つまり、ここでこの依頼者や作業に疑問を抱いたのではなく、通名について疑問に思ったのだ。

そういえば、県内でも通名に関する訴訟が起こされていたはずだ。
雇用主が本名で名乗るように在日韓国人に告げたことでの慰謝料請求だったと思う。

通名はあだ名とはまた違う、こうして公的機関発行の書類にも記載されるのだから。
また、よく中国人などがイングリッシュネームと欧米人のような名前を名乗るのともまた違う。あれは公的に記されないのだし。あだ名の延長だ。

しかし、特亜の在日外国人だけに認められたこの制度は・・・今の時代疑問に思う。
確かに一時期、朝鮮に対する差別意識はあったと思う、そのことで在日朝鮮人が不利益を被るのは本意ではない。
過去には裏切りや犯罪者などの代名詞ではあったし、数字的にも突出しているがその人が裏切り者でも犯罪者でもないのだから。

実際に私の母方の実家も「金」という苗字であったが「キム」ではなく「コン」と読む。
血筋は朝鮮ではなく、周辺の地主として大規模農業を営んでいるが、戦後に裁判を起こしてまで「今」という文字に変えた。
近くには朝鮮部落もあり、地元で知れても地場の有力者となると県単位では色々不自由もあったと思う。
もっとも更に遡ると、その町と言わず日本海沿岸全体が大陸の血筋と言われかねない。

ただ現代日本においては、少なくとも人種差別は無いはず。
韓国人が堂々朝鮮名を名乗っても平気だと思うのだが、なぜ自分の名前を愛せないのだろうか？
犯罪の温床にできる要素があるこの制度は疑問に思う。

私は自分の名前を愛しているし、誇りに思っている。
苗字は家を表すものだし、そのルーツに何も臆すものはない。
名前は両親によって名づけられた愛しいもの、今でも耳の奥に幼い自分の名前を呼ぶ両親の声が残っていて、懐かしく思ったりします。
その名前も読み方はもちろん、文字や画数などすべてに意味がある。

何年か前にタイへ出発する際に成田空港の出発ロビーのベンチに座っていたら、中国人女性に声を掛けられた。
お互い成田から高雄まで台湾の航空会社を利用するのだが、相手はてっきり台湾人と思い話しかけて来たのだ。
お互い名前を交換するとこの名前とても良いんだよと言ってくれた。もちろん名前の由来については両親から教えてもらっていたが、改めて漢字圏の人に言われると嬉しく、誇りに感じました。

この通名は在日特権とも言われ、特亜地区の外国人ながら日本人名を名乗れるという制度で法的に認められてます。

ただこの制度を悪用すれば犯罪の温床にもなるのです。
日本国籍に帰化しないで外国人のまま日本に滞在するのも良いでしょう、ただなぜ日本名を名乗る必要があるのかは疑問です。
朝鮮名では何が不自由なのか？
少なくとも外国人だからという差別は今はありません。
髪の色が金髪でも肌が黒くても、同じように公立の学校へ通う子供たちはいます。
国際結婚で苗字が変わってる人もいますが、その逆もいます。

韓国は目下、色々と高いプライドで自国発祥説を唱えたりしてますが、そのプライドと共に名前にもプライドを持って日本に滞在してもらいたいものです。

・・・てかこの制度はもう不要でしょう。